Politique de retour et de remboursement

Chez SimRacingHub.nl, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous sommes prêts à vous aider en vous proposant une procédure de retour claire et fluide.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à ce que 14 jours après réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit. Le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, vous sera alors remboursé. Les frais de retour de votre commande de votre adresse à notre magasin sont à votre charge ; ils s'élèvent à environ 7,25 euros par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contact ou envoyez un e-mail à info(at)simracinghub.co.uk. Une fois que nous aurons reçu le produit en bon état, nous verserons le montant dans les délais suivants 14 jours après l'enregistrement de votre retour.

Retours pour les commandes internationales

Les retours internationaux sont soumis aux mêmes règles que les retours nationaux, mais il convient de noter les différences suivantes :

- Frais de retour et droits d'importationLes frais de retour depuis l'étranger, y compris les droits d'importation ou les frais de douane, sont à votre charge.

- Période de retourPour les clients internationaux, nous offrons une période de retour de 30 jours après réception en raison des délais d'expédition plus longs.

Remboursements et taux de change

Le remboursement sera effectué dans la devise originale de la commande. Veuillez noter que les taux de change peuvent fluctuer, ce qui entraîne de légères différences dans le montant final sur votre compte. Tous les remboursements seront effectués dans un délai de 24-48 heures et apparaissent sur votre compte bancaire peu de temps après.

Articles défectueux ou endommagés

Vous recevez un produit défectueux ou endommagé ? Dans ce cas, nous ferons en sorte que vous receviez un article de remplacement sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception de votre commande, contactez-nous.

Conditions de remplacement gratuit :

- L'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée.

- Le colis a été perdu pendant le transport.

Remarque : SimRacingHub.nl n'est pas responsable de la perte de colis due à une adresse incorrecte. Veuillez vous assurer que vous saisissez les détails correctement afin d'éviter toute perte.

Colis retournés

Si un colis revient à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence de collecte, nous pouvons le réexpédier. Toutefois, veuillez noter que cela entraînera des frais supplémentaires. Une fois l'article revenu à notre entrepôt, nous pouvons le réemballer et l'expédier, mais les frais d'expédition et de manutention s'élèvent généralement à 1,5 million d'euros. environ la moitié du montant total de la commande. Vous avez fait une erreur dans l'adresse ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter dès que possible pour la corriger.

Politique d'annulation

Vous souhaitez annuler une commande passée ? Vous pouvez le faire à l'intérieur de 12 heures après la commande. Veuillez nous envoyer un courriel à info(at)simracinghub.co.uk en précisant la raison pour laquelle vous souhaitez annuler la commande. Après 12 heures, nous ne pouvons malheureusement plus annuler la commande, car notre objectif est de livrer rapidement. Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le produit dès que vous le recevez.

Remboursements retardés ou manquants

Vous n'avez pas encore vu le remboursement ? Si c'est le cas, vérifiez d'abord votre compte bancaire ou contactez la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque. Il faut parfois un certain temps avant que le remboursement ne soit visible. Si le problème persiste, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour la procédure de retour, nous sommes toujours prêts à vous aider ! Rendez-vous sur notre site page de contact Pour nous joindre.